Häufig gestellte Fragen

Psychofit hat sich zum Ziel gesetzt, das subjektive Wohlbefinden zu steigern. Oder anders ausgedrückt: Menschen zufriedener zu machen. Und weil wir davon überzeugt sind, dass Zufriedenheit im Kopf beginnt, setzen wir mit unserer psychologischen Beratung genau dort an. In Abgrenzung zur Psychotherapie stellen wir keine Diagnosen oder behandeln akute psychische Störungen mit Krankheitswert. Stattdessen wollen wir psychische Krisen verhindern, bevor sie entstehen. Mit Hilfe unserer psychologischen Beratenden lernen Sie, Alltagsprobleme mit wissenschaftlichen Methoden zu meistern und Ihre psychische Resilienz zu stärken.

In Abgrenzung zur Therapie stellen wir keine Diagnosen oder behandeln akute psychische Störungen mit Krankheitswert. Stattdessen wollen wir psychische Krisen verhindern, bevor sie entstehen.

In einem 10-minütigen Infogespräch beantworten wir Ihre Fragen rund um unser Angebot, stellen einige Fragen zur Passung mit unserer psychologischen Beratung und finden anschließend die passende Beratungsperson für Sie. Das Infogespräch ist kostenlos und unverbindlich — es handelt sich nicht um ein psychologisches Beratungsgespräch. Sie können das Infogespräch über unsere Jetzt-Starten-Seite buchen.

Wissenschaftlich: Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Alle psychologischen Beratenden verfügen deshalb mindestens über einen Universitätsabschluss in Psychologie (B.Sc.) und beraten auf Basis neuester psychologischer Methoden und Erkenntnisse. Zudem werden unsere Beratenden durchgängig von approbierten Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten (Dipl.-Psych./ M.Sc.) mit Kassenzulassung betreut. Damit stellen wir sicher, zu jedem Zeitpunkt eine effiziente und zielorientierte psychologische Beratung mit nachhaltigen Erfolgen bieten zu können. Persönlich: Jeder Mensch ist einzigartig und deswegen ist auch unser Angebot individualisiert. Mit Ihrer persönlichen Beraterin bzw. Ihrem persönlichen Berater erarbeiten Sie in Einzelsitzungen Ihre individuellen Ziele und verfolgen diese mit der Methode, die am besten zu Ihnen passt. Dauer und Frequenz der Beratung bestimmen Sie dabei selbst.

Die erste Beratungssitzung (50 Min.) kostet 25 €. Jede weitere Sitzung kostet 49 € (50 Min.). Mit unseren Sitzungspaketen sparen Sie bei weiteren Sitzungen bis zu 27 % — ab nur 35,90 € pro Sitzung. Für Studierende mit gültigem Studierendenausweis bieten wir einen Rabatt von 24 € — jede Sitzung kostet dann nur 25 €. Für Ihre erste Sitzung gilt unsere Fit-Garantie: Nicht zufrieden? Sie können bis zu 24 Stunden nach der Sitzung die vollen 25 € zurückfordern.

Aktuell steht unser Angebot nur Selbstzahlenden zur Verfügung. Gesetzliche sowie private Krankenkassen erstatten die Kosten aus organisatorischen Gründen derzeit noch nicht.

Ja! Nach Ihrer ersten Sitzung können Sie über Ihren persönlichen Buchungslink ein Sitzungspaket erwerben und so bis zu 27 % sparen: Im 5er-Paket zahlen Sie nur 39,80 € pro Sitzung (statt 49 €, Gesamtpreis 199 €), im 10er-Paket sogar nur 35,90 € pro Sitzung (Gesamtpreis 359 €). Pakete sind 3 Jahre gültig, jederzeit kündbar und bei Kündigung werden bereits genutzte Sitzungen zum Einzelpreis (49 €) abgerechnet und die Differenz erstattet. Für Studierende mit gültigem Studierendenausweis gilt ein separater Rabatt — jede Sitzung kostet dann nur 25 €.

Wenn Sie aktuell studieren, können Sie den Studenten-Rabatt direkt in Ihrem Kundenportal unter Einstellungen beantragen. Laden Sie dort einfach Ihre aktuelle Immatrikulationsbescheinigung hoch. Unser Team prüft Ihren Nachweis und Sie erhalten einen Rabatt-Code, den Sie bei der nächsten Buchung eingeben können. Jede Sitzung kostet dann nur noch 25 € statt 49 €. Der Nachweis muss pro Semester erneuert werden.

Die Zahlung ist per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und PayPal möglich. Stripe unterstützt zusätzlich weitere Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay, wenn Sie über Ihr Smartphone buchen.

Nicht zufrieden mit Ihrer ersten Beratungssitzung? Sie können bis zu 24 Stunden nach Ihrer Sitzung die vollen 25 € zurückfordern. Nutzen Sie dafür unser Online-Erstattungsformular. Die Fit-Garantie gilt ausschließlich für die erste kostenpflichtige Sitzung. Das Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

Öffnen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ende Ihrer ersten Sitzung unser Erstattungsformular. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit einem Link — klicken Sie darauf, um das Erstattungsformular zu öffnen. Dort teilen Sie uns kurz mit, was Sie sich anders gewünscht hätten — z.B. "Ich habe mich nicht wohlgefühlt", "Die Chemie hat nicht gestimmt" oder "Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt". Ein Satz genügt. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal), das Sie bei der Buchung verwendet haben.

Bei der Buchung Ihrer ersten Sitzung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem persönlichen Buchungslink, über den Sie jederzeit weitere Termine bei Ihrer Beraterin bzw. Ihrem Berater buchen können. Wenn Sie ein Sitzungspaket besitzen, werden Ihre Sitzungen direkt aus dem Paket abgebucht — ohne erneute Zahlung. Alternativ können Sie nach dem Login im Kundenportal unter "Weitere Sitzung buchen" direkt einen neuen Termin auswählen.

Sie können Ihre gebuchten Termine bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos stornieren. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenportal ein und klicken Sie bei der entsprechenden Buchung auf "Stornieren". Alternativ finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail einen direkten Link zur Stornierung. Bei kurzfristigeren Stornierungen wenden Sie sich bitte an kontakt@psychofit.de.

Ja, Sie können Ihren Termin bis 48 Stunden vorher kostenlos verschieben. Im Kundenportal finden Sie bei jeder Buchung die Option "Verschieben", über die Sie einen neuen Termin aus den verfügbaren Slots auswählen können. Der ursprüngliche Termin wird dabei automatisch storniert. Bei kurzfristigeren Änderungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Ja, kurz nach jeder Sitzung erhalten Sie per E-Mail einen Link zu einem kurzen Feedback-Fragebogen (1-2 Minuten). Ihr Feedback hilft uns, die Beratungsqualität kontinuierlich zu verbessern. Die Teilnahme ist freiwillig. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt — Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater sieht nur anonymisierte Durchschnittswerte, keine Einzelantworten.

Sitzungsnotizen sind eine optionale Funktion, die Sie im Kundenportal unter „Notizen" aktivieren können. Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater kann Ihnen dann Notizen zu den Sitzungen hinterlegen, und Sie können eigene Reflexionen hinzufügen. Alle Notizen werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen — dabei werden alle für Sie sichtbaren Notizen und Ihre Reflexionen gelöscht.

Wenn Sie bei der Buchung der Benachrichtigung per E-Mail zugestimmt haben, erhalten Sie automatisch 24 Stunden und 1 Stunde vor Ihrem Termin eine Erinnerung mit allen wichtigen Details. Sie können diese Einstellung jederzeit in Ihrem Kundenportal unter "Einstellungen" ändern.

Für Ihre allererste kostenpflichtige Sitzung gilt unsere Erste Sitzung Fit-Garantie: Sie können bis zu 24 Stunden nach der Sitzung die vollen 25 € über unser Online-Erstattungsformular zurückfordern. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, zu einer anderen Beraterin oder einem anderen Berater zu wechseln.

Ja, ein Wechsel ist jederzeit möglich. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kontakt@psychofit.de und teilen Sie uns kurz mit, was Sie sich von Ihrer neuen Beraterin bzw. Ihrem neuen Berater wünschen oder was Ihnen bei der bisherigen Beratung gefehlt hat. Wir finden dann den passenden Match für Sie.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen. Auf unserem Trustpilot-Profil können Sie eine Bewertung hinterlassen — das hilft anderen Menschen, sich ein Bild von unserem Angebot zu machen, und uns, unsere Beratung stetig zu verbessern. Selbstverständlich ist eine Bewertung freiwillig und kann auch anonym abgegeben werden.

Ja — und es lohnt sich! Wenn Sie Psychofit an Freunde, Familie oder Kolleg:innen weiterempfehlen und die empfohlene Person ihre erste Sitzung abschließt, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 25 €. Alle Details und wie es funktioniert erfahren Sie auf unserer Weiterempfehlungsseite.

Das Kundenportal erreichen Sie unter psychofit.de/kunden/login. Nach Ihrer ersten Buchung erhalten Sie automatisch eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Einrichten Ihres Passworts. Ihr Login ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Im Kundenportal können Sie alle Ihre Termine einsehen, weitere Sitzungen buchen, Ihre Einstellungen verwalten und Feedback geben.

Auch wenn wir unser Bestes geben, um schnell und niedrigschwellig für Sie da zu sein – bei akuten Krisen und Notfällen ist es wichtig, sich unverzüglich und direkt an einen Krisendienst zu wenden. Wenn Sie in erster Linie so schnell wie möglich jemanden zum Sprechen brauchen oder jemanden, der Ihnen bei der Einschätzung der Situation hilft, dann wenden Sie sich am besten an eine der Notfallnummern. Sowohl die 0800 111 0 111 als auch die 0800 111 0 222 sind rund um die Uhr gebührenfrei erreichbar. Zusätzlich gibt es häufig regionale Angebote, die sich über das Internet oder das Gesundheitsamt finden lassen. Sollte die Gefahr bestehen, dass Sie sich oder andere verletzen, rufen Sie bitte umgehend die 112. Der Rettungsdienst ist mit diesen Situationen vertraut und wird Ihnen helfen.

Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (ab 18 Jahren). Für Kinder und Jugendliche empfehlen wir krisenchat.de — ein kostenloser und anonymer 24/7-Chat, der speziell für junge Menschen bis 25 Jahre da ist.