1.1. Philipp Scholz & Ronny Glotzbach GbR Psychofit Psychologische Beratung, Fritz-Haber-Str. 5, 67454 Haßloch (nachfolgen Psychofit)
1.2. Person, die eine psychologische Beratung bei Psychofit in Anspruch nimmt und Ihre Einwilligung zu diesem Beratungsvertrag per aktiver Zustimmung beim Kauf gegeben hat. Die genaue Person ergibt sich durch die Daten auf der zum Kauf dazugehörigen Rechnung (nachfolgend Klient).
Der Klient nimmt bei einem Bachelor-Psychologen eine psychologische Beratung in Anspruch. Eine Sitzung dauert 50 Minuten und findet als Einzelberatung statt. Ein Wechsel des / der Berater:In im Behandlungsverlauf ist nach Rücksprache möglich.
Es wird darauf hingewiesen, dass ein Anspruch auf vollständige oder teilweise Übernahme der Kosten für die Beratung durch eine gesetzliche Krankenversicherung oder einen anderen Kostenträger nicht gegeben ist. Die Kostenübernahme von privaten Krankenkassen geschieht höchstens nach Einzelfallprüfung und kann nicht garantiert werden.
Im Rahmen der Beratung entstehen für Psychofit Honoraransprüche in Höhe von 25 € (erste Sitzung) sowie 49 € pro nachfolgende Beratungseinheit bei einer Sitzungsdauer von 50 Minuten. Für Studierende (mit gültigem Studierendenausweis) beträgt der Preis 25 € pro Beratungseinheit. (umsatzsteuerbefreit nach §19 UStg).
Bei einer Terminstornierung weniger als 2 Arbeitstage (1 Tag entspricht 24 Stunden, Arbeitstage sind Montag bis Freitag) vor dem gebuchten Termin fällt eine Ausfallpauschale in Höhe von 100% des vereinbarten Entgeldes an. Sofern der Klient mehr als 15 Minuten zu spät zu einer Sitzung erscheint, wird ebenfalls die Ausfallpauschale (100%) berechnet. Die Ausfallpauschale entsteht nicht, wenn das Nichterscheinen unverschuldet ist und der Klient einen entsprechenden Nachweis erbringen kann (z.B. durch Vorlage einer Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung nach kurzfristiger Erkrankung). Dieser Nachweis ist vom Klienten bis 48 Stunden nach dem ausgefallenen Termin an kontakt@psychofit.de zu übermitteln. Es liegt im Ermessen von Psychofit den Nachweis anzuerkennen oder abzulehnen. Der Klient verpflichtet sich, die Termine an einem ruhigen, ungestörten Ort wahrzunehmen und während seiner gebuchten Termine über die Telefonnummer erreichbar zu sein, die von ihm bei der Anmeldung angegeben wurde. So kann der Termin bei ggf. auftretenden technischen Störungen alternativ telefonisch stattfinden. Falls der Klient telefonisch nicht erreichbar ist und die Sitzung aufgrund technischer Störungen nicht zustande kommen kann, fällt das Ausfallhonorar an. Das Ausfallhonorar fällt ebenfalls an, wenn der Klient sich für den Termin an einem Ort befindet, an dem die Sitzung aufgrund von Lautstärke oder Sicherheitsbedenken nicht stattfinden kann (z.B. öffentliche Verkehrsmittel, Café, Autofahrt).
Um die Abwicklung der Vorgänge zu erleichtern, erklärt sich der Klient damit einverstanden, die Kosten für alle gebuchten kostenpflichtigen Beratungssitzungen bei jeder Buchung im Voraus zu leisten. Sollten zeitlich befristete Aktionsangebote von Psychofit angeboten werden, können diese zu einer entsprechenden Kostenvergünstigung führen. Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch und nur bei Bedarf.
In Fällen, in denen Berater:innen einer Schweigepflicht unterliegen, erteilt der Klient hiermit die jederzeit widerrufliche Einwilligung, dass der/die von ihm/ihr zugeteilte:r Berater:in alle zur Abrechnung der ihm/ihr gegenüber erbrachten Behandlungsleistungen im Rahmen einer Beratung erforderlichen Daten der Behandlung (Name, Geburtsdatum, Anschrift, erforderlichenfalls Krankenversicherung, Befunde, Behandlungsverläufe, etc.), insbesondere auch soweit es sich dabei um „personenbezogene Daten“ handelt, zwecks der Abrechnung und Behandlungskoordination an Psychofit weitergibt. Insoweit entbindet der Klient seine/n oder ihre/n Berater:In ausdrücklich von der Schweigepflicht.
Dies umfasst auch den Fall eines Beraterwechsels (z. B. bei Verhinderung oder Ausscheiden der bisherigen Berater:in): Psychofit ist in diesem Fall berechtigt, die für die Fortführung der Beratung erforderlichen Informationen an eine neu zugeteilte Berater:in weiterzugeben bzw. der bisherigen Berater:in zu gestatten, eine hierfür erforderliche, auf das notwendige Maß beschränkte Fallzusammenfassung zur Vorbereitung und Kontinuität der Beratung an Psychofit und/oder die neu zugeteilte Berater:in zu übermitteln.
Der Klient wird darauf aufmerksam gemacht, dass Inhalte der Beratung in anonymisierter Form im Rahmen der Supervision der Beratenden fachlich diskutiert werden können. Der Supervisor sowie alle teilnehmenden Beratener:innen unterliegen dabei ihrerseits der Schweigepflicht in Bezug auf den Gegenstand der Supervision. Ziel der Supervision ist die Steigerung der Beratungsqualität.
Psychofit bietet im Kundenportal die optionale Funktion „Sitzungsnotizen“ an. Mit dieser Funktion können Berater:innen Notizen zu Beratungssitzungen erstellen und der Klient kann eigene Reflexionen hinzufügen.
Die Erstellung von kundensichtbaren Notizen und Kunden-Reflexionen setzt die ausdrückliche Einwilligung des Klienten voraus (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Private Berater-Notizen, die ausschließlich für den jeweiligen Berater sichtbar sind, können auch ohne gesonderte Einwilligung erstellt werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Beratungsdokumentation zur Qualitätssicherung).
Alle Sitzungsnotizen werden serverseitig mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert. Die Einwilligung kann jederzeit im Kundenportal widerrufen werden. Bei Widerruf werden alle für den Klienten sichtbaren Notizen sowie eigene Reflexionen unwiderruflich gelöscht. Private Berater-Notizen verbleiben beim Berater, da sie dessen Arbeitsdokumentation darstellen und dem Beratergeheimnis unterliegen.
Der Klient ist darüber aufgeklärt, dass diese Beratung keine Untersuchung durch einen Arzt ersetzt und dass er/sie bei auftretenden Beschwerden mit Krankheitswert aufgefordert ist, selbständig einen Arzt zu konsultieren. Der Klient nimmt zur Kenntnis, dass es bei intensiver Auseinandersetzung mit den eigenen Problemen zunächst zum vermehrten Auftreten von Symptomen kommen kann.
Der Klient bestätigt die Kenntnisnahme, dass die Psychofit Sprechzeiten/ Öffnungszeiten ausschließlich für terminliche und organisatorische Belange gedacht sind und keine psychologische Begleitung außerhalb der Sitzungen gewährleistet werden kann. Dies gilt auch im Krisenfall.
Der Klient verpflichtet sich, sich im Krisenfall an ihren / seinen Hausarzt, die Telefonseelsorge oder den Sozialpsychiatrischen Dienst des Bezirks zu wenden. Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung verpflichtet sich der Klient, sich umgehend an die Rettung (Tel: 112) zu wenden oder sich in die Notaufnahme des nächsten psychiatrischen Krankenhauses zu begeben.
Weitere Notfall- und Krisenkontakte finden Sie am Ende dieses Dokumentes.
Für die erste kostenpflichtige Beratungssitzung gewährt Psychofit eine Zufriedenheitsgarantie. Ist der Klient mit der ersten Sitzung nicht zufrieden, kann er innerhalb von 24 Stunden nach Ende der Sitzung eine vollständige Erstattung des Sitzungspreises verlangen. Näheres regeln die AGB unter § 7a. Die gesetzlichen Rechte des Klienten bleiben unberührt.
- Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung: 112
- Seelsorge: kostenfrei + bundesweit 0800 / 111 0 111, 0800 / 111 0 222 oder 116 123 (auch per Chat oder E-Mail erreichbar https://online.telefonseelsorge.de/)
- Notaufnahme des nächsten psychiatrischen Krankenhauses
- Sozialpsychiatrischer Dienst des Bezirks (nur während regulärer Arbeitszeiten erreichbar)
- Liste von Hilfsangeboten auf https://www.suizidprophylaxe.de (nach Bundesland sortiert)
- Psychosoziale Kontakt- und Beratungsstellen (reguläre Arbeitszeiten beachten)
- Elterntelefon - Beratung bei Sorgen um Ihr Kind 0800 111 0 550
- Kinder und Jugendtelefon 116 111
- Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch 0800 22 55 530
- Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen 08000 116 016
- Hilfetelefon gegen Gewalt an Männern 0800 1239900
- Silbertelefon - Gegen Einsamkeit im Alter 0800 4 70 80 90